to read complaints and reviews, or file yours.Yerli Troy Kredi Kartıma Yüksek Aidat Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Var
07 Ağustos itibariyle kredi kartı limitimi artırdınız, ben de bu teklifi kabul ettim. Özellikle okul ödemelerimde kartın çok işime yaramasından dolayı teşekkür ederim.
Ancak, mobil bankacılık uygulamanıza giriş yaptığımda, 06 Ağustos tarihinde, sonu 8992 ile biten kredi kartıma 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını üzülerek gördüm.
Kullandığım kartın Denizbank Gold Troy kart olması nedeniyle, yerli ödeme sistemini desteklemek adına özellikle Troy tercihinde bulunmuştum. Ancak ne yazık ki bu durum, küresel ödeme sistemlerini aratmayan hatta onları aşan bir ücret politikasıyla karşılaştığımı hissettirdi.
Aidatın iadesi için başvurumu gerçekleştirdim. Bu noktada değerlendirmenin ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda son kararı vermenin sizlerin takdirinde olduğunu biliyorum.
Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Gelişme
Denizbank sonu 8992 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 6 Ağustos 2025 itibariyle 995,50 TL kart aidatı yansıttı. Bunun yasal olmadığını bildiğiniz halde kredi kartıma kart ücreti yansıttınız. Bu ekonomik zorlukta vatandaşa destek olacağınıza köstek olmaya devam ediyorsunuz. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasalara istinaden kart aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini, ayrıca SMS ve e-posta adresime bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, mağduriyetimin geçmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank sonu 8992 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 6 Ağustos 2025 itibariyle 995,50 TL kart aidatı yansıttı. Bunun yasal olmadığını bildiğiniz halde kredi kartıma kart ücreti yansıttınız. Bu ekonomik zorlukta vatandaşa destek olacağınıza köstek olmaya devam ediyorsunuz. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. "13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarıca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır." Bu kanun ve yasalara istinaden kart aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasının üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini ve SMS, e-posta adresime bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı mağduriyetimin geçmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiririm. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
