to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Denizbank Kredi Kartı Gelmedi, 500 TL Nakit İade Kampanyasından Yararlanamıyorum
Denizbank emekli Bonus kredi kartı müşterisiyim. 13 Ekim tarihinde telefonuma gelen bilgilendirme mesajında kartımın 12/35 son kullanma tarihi ile yenilendiği ve bu yeni kartla yapılacak 500 TL harcamaya karşılık 500 TL Nakit iade kampanyasından yararlanabileceğim, kampanyanın da 20 Ekim’de sona ereceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir yenilenmiş kredi kartı ulaşmadı.
Elimdeki mevcut kartın son kullanma tarihi 11/33 olmasına rağmen, sistemde yenilenen bir kart görünmediği müşteri hizmetlerince ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da SMS ile iletilen bu kart yenileme ve kampanya bilgisiyle ilgili net bir açıklama yapılamadı.
Ben bu mesaj bana gönderildiyse kartımın gerçekten yenilenmesini, yeni kartımın acilen oluşturulup tarafıma ulaştırılmasını ve 500 TL harcamaya 500 TL Nakit iade kampanyasından, kampanya bitiş tarihi olan 20 Ekim dikkate alınarak mağduriyet yaşamadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Konu ile ilgili net bir açıklama ve sorunumun kampanya süresi dolmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
