to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu sürecin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını düşünüyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmak mümkün değil, sadece açmaya izin veriliyor. Çağrı merkezi ile 3 Aralık tarihinde yaptığım görüşmede ise bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Çalışan bir insan olarak, sadece basit bir kapatma işlemi için şubeye gitmeye zorlanmak hem bizim için hem de şube çalışanları için gereksiz bir zaman kaybı ve eziyet oluşturuyor. Hesabı tek tuşla açabiliyorken, kapatma aşamasında sürecin bu kadar zorlaştırılması müşteriyi mağdur eden, çağ dışı bir uygulama gibi görünüyor.
Yatırım hesabı kapatma işlemlerinin de tıpkı hesap açma işlemi gibi mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden, hızlı ve pratik bir şekilde yapılabilmesini ve bu uygulamaya bir an önce son verilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ta sadece orta vadeli yatırım hesabım bulunuyor, herhangi bir kredi kartım ya da başka bir hesabım yok. Bir seneyi aşkın süredir de çalışmıyorum ve hesabım sıfır bakiyeli, herhangi bir borcu da yok diye biliyorum. Şu ana kadar borçla ilgili ne SMS, ne arama ne de e-posta almadım. Yatırım ...
Denizbank yatırım hesabını kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetleri, şubeye gitmemizi söylüyor. Neden mobil uygulama üzerinden kapatamıyoruz? Yatırım hesabını kapatmak istiyorum. Neden şubeye gitme zorunluluğu çıkartıyorsunuz? Yatırım hesabımın kapatılmasını istiyorum.
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabımı kapatmak istediğimde uygulama bana sadece “Şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde yönlendirme yapıyor ve hesap kapatma işlemini dijital kanaldan tamamlamama izin vermiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen mobil uygulama üzerinden yatırım h...
Yorumlar