to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu sürecin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını düşünüyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmak mümkün değil, sadece açmaya izin veriliyor. Çağrı merkezi ile 3 Aralık tarihinde yaptığım görüşmede ise bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Çalışan bir insan olarak, sadece basit bir kapatma işlemi için şubeye gitmeye zorlanmak hem bizim için hem de şube çalışanları için gereksiz bir zaman kaybı ve eziyet oluşturuyor. Hesabı tek tuşla açabiliyorken, kapatma aşamasında sürecin bu kadar zorlaştırılması müşteriyi mağdur eden, çağ dışı bir uygulama gibi görünüyor.
Yatırım hesabı kapatma işlemlerinin de tıpkı hesap açma işlemi gibi mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden, hızlı ve pratik bir şekilde yapılabilmesini ve bu uygulamaya bir an önce son verilmesini talep ediyorum.
Denizbank da yatırım hesabı açmıştım. Hiçbir para transferi, hisse senedi vb. İşlem yapmadığım halde 14,24 TL "yatırım hesabı bakiye süpürme" şeklinde bir para kesintisi hesabımdan yapılmış. Mobil bankacılığa girip Yatırım hesabımı kapatmak istediğimde ise mevcut borcunuz bulunmaktadır deyip hesabım...
Yorumlar