to read complaints and reviews, or file yours.Yatalak Anneannemin Emekli Maaşı İçin Bankadan Çözüm Bekliyoruz
Denizbank’ta anneannemin üzerine kayıtlı emekli maaş hesabından yaklaşık 1 aydır maaşını alamıyoruz. Anneannem yatalak, yürüyemiyor ve bu nedenle şubeye gidemiyor. İnternet bankacılığına girişi için numara güncellemesi gerekiyor, ancak bankadan mutlaka kendisinin şubeye gelmesi gerektiği söyleniyor. Fiziksel durumu nedeniyle şubeye götüremediğimiz için hem numara güncellemesini yaptıramıyoruz hem de maaşını çekemiyoruz.
Anneannemin adına kayıtlı hesabın vasisi olan oğlu da Erzurum’daki Denizbank şubesine giderek durumu anlatmış, fakat buna rağmen anneannemin mutlaka şubeye gelmesi gerektiği söylenmiş ve başka bir çözüm sunulmamış. Anneannemin kendi kimliği mevcut, ancak kartı olmadığı için ATM’den de para çekemiyoruz. Yaşlı ve yatalak bir kadının, sadece numara güncellemesi yapılamadığı için bir aydır emekli maaşını alamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Anneannemin yürüyemediği ve şubeye gelemeyeceği açık olduğundan, kimliği ve vasi olan oğlu üzerinden işlem yapılmasını, evde işlem yapılması gibi bir çözüm sunulmasını ya da uzaktan kimlik doğrulamasıyla numara güncellemesinin sağlanmasını talep ediyoruz. Anneannemin mağduriyetinin ivedilikle giderilmesini ve emekli maaşını sorunsuz şekilde alabilmesi için gerekli kolaylığın gösterilmesini rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa sürede çözümlenmesini bekliyoruz yaşlı kadın mağdur oldu yani lütfen
