to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Kargosuna Karşı Para İadesi Reddedildi
Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. 4.08.2026 tarihinde bir ürünü teslim aldım, satıcıyla konuşup iade konusunda anlaştık ve satıcı bana iade kodunu gönderdi. 7.08.2026 tarihinde, satıcının mesajıma geç cevap vermesi üzerine iade onayını o gün verdi ve ben de kendisinden gelen kodla aynı gün ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.
Gardrops sisteminde 10.08.2026 tarihinde iade kargosunun satıcıya teslim edildiği görünüyor, yani sistemde herhangi bir sorun görünmüyor. Buna rağmen satıcı ürünü teslim almasına ve sistemde “iade kargo teslim edildi” ibaresi olmasına karşın para iadesini onaylamıyor. Hem üründen hem de paradan olmuş durumdayım ve Gardrops hesabımdan paramı geri alamıyorum.
Bu işlem için 1.000 TL ürün bedeli ve 138 TL alıcı koruma ücreti ödedim. “Alıcı koruma” ücreti ödememize rağmen şu anda hiçbir şekilde korunmadığımı, aksine mağdur edildiğimi hissediyorum. Uygulama içinden defalarca yazmama rağmen sorunuma ilişkin somut bir dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram #111489505’tir. İademin sistemde göründüğü şekilde onaylanarak toplam 1.138 TL tutarındaki ürün bedeli ve alıcı koruma ücretimin en kısa sürede Gardrops hesabıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini, satıcının onay vermemesi durumunda da Gardrops’un sürece müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden bir satıcıdan şapka satın aldım. Ürünü 4.8.2026 tarihinde teslim aldım ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. Satıcı 7.8.2026 tarihinde bana iade kodunu gönderdi, aynı gün PTT şubesine giderek iade kargomu verdim ve PTT üzerinden yaptığım takipte ürünün 10.8.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor. Ayrıca uygulamada da “iade kargo teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen param tarafıma iade edilmedi.
Satıcı, ürünü teslim almasına rağmen iade işlemini onaylamıyor ve bu nedenle ödediğim tutarı geri alamıyorum. Gardrops üzerinden destek almaya çalıştığımda ise ne canlı destekte ne de başka bir iletişim kanalında muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
İade ürünün satıcıya ulaştığı ve sistemde de teslim edildiğinin göründüğü halde, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve Gardrops’un bu konuda sürece müdahale ederek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Burda da mevcut teslim edilmiş ürün ama bana para iadesi yapılmadı onaylanmadı satıcı tarafından ve yetkili firma asla yardımcı olmuyor
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
