Teslim Edilen İade Kargosuna Karşı Para İadesi Reddedildi

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. 4.08.2026 tarihinde bir ürünü teslim aldım, satıcıyla konuşup iade konusunda anlaştık ve satıcı bana iade kodunu gönderdi. 7.08.2026 tarihinde, satıcının mesajıma geç cevap vermesi üzerine iade onayını o gün verdi ve ben de kendisinden gelen kodla aynı gün ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Gardrops sisteminde 10.08.2026 tarihinde iade kargosunun satıcıya teslim edildiği görünüyor, yani sistemde herhangi bir sorun görünmüyor. Buna rağmen satıcı ürünü teslim almasına ve sistemde “iade kargo teslim edildi” ibaresi olmasına karşın para iadesini onaylamıyor. Hem üründen hem de paradan olmuş durumdayım ve Gardrops hesabımdan paramı geri alamıyorum.

Bu işlem için 1.000 TL ürün bedeli ve 138 TL alıcı koruma ücreti ödedim. “Alıcı koruma” ücreti ödememize rağmen şu anda hiçbir şekilde korunmadığımı, aksine mağdur edildiğimi hissediyorum. Uygulama içinden defalarca yazmama rağmen sorunuma ilişkin somut bir dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram #111489505’tir. İademin sistemde göründüğü şekilde onaylanarak toplam 1.138 TL tutarındaki ürün bedeli ve alıcı koruma ücretimin en kısa sürede Gardrops hesabıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini, satıcının onay vermemesi durumunda da Gardrops’un sürece müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.