Ana Sayfa
Denizbank
Hesap Kapatma
Yanlış Borç Uyarısı Nedeniyle Hesabım Kapatılamıyor

ID:35775170

Yanlış Borç Uyarısı Nedeniyle Hesabım Kapatılamıyor

Ahsen

Denizbank

19 Nisan 22:34

168

Denizbank Nazilli şubesinde bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır kapatmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, hesabımda herhangi bir borç veya eksik bakiye olmamasına rağmen sistem sürekli “borç bakiye vardır” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesap kapatma işlemini tamamlayamıyorum.

Hesabımda borç ya da eksik bakiye olmadığına dair ekran görüntülerim bulunuyor; buna rağmen sistemsel uyarı yüzünden hesabımı kapattırmam fiilen engellenmiş durumda. Telefonda canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise çağrı, telesekreter tarafından sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Şubeye gitmeden, uzaktan çözülebilecek bir sistem hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Denizbank’tan, sistemlerinde görünen bu hatalı borç bakiyesinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve Nazilli şubesindeki vadesiz hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, uzaktan ve ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

20 Nisan 05:21 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Vadesiz Hesap Kapatma İşleminde Hatalı Borç Uyarısı

Görkem

Denizbank

11 Nisan 10:59

368

"Teşekkür ederiz ilginiz için."

Denizbank Vadesiz Hesap Kapama İşleminde Yanlış Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Birol

Denizbank

17 Nisan 15:01

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır kapatmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen sistem sürekli “borç bakiye vardır” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabı kapatma işlemini tamamlayamıyorum. Hes...

Denizbank Vadesiz Hesap Kapama İşleminde Yanlış Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mobil Bankacılıkta Borç Yoksa Hesap Kapatma Sorunu

Fatih

Denizbank

17 Nisan 11:34

225

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda, “borç bakiyesi vardır” şeklinde uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen bu hata nedeniyle hesabımı kapat...

Mobil Bankacılıkta Borç Yoksa Hesap Kapatma Sorunu

Borç Yokken Hesabımı Kapatamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gizem

Denizbank

10 Ocak 12:46

1.458

Denizbank’ta İstanbul şubesinden açılmış olan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda “borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem yapmıyor, ancak hesap hareketlerimde ve ekranda görünen bakiyede herhangi bir borç görünmüyor, borç tutar...

Denizbank Mobil Şubede Görünür Borç Olmadığına Rağmen Hesap Kapatılamıyor

Cihat

Denizbank

09 Nisan 13:27

473

Denizbank’ta bulunan hesabımda herhangi bir bakiyem veya borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir aydır hesabımı kapatamıyorum. Mobil şube üzerinden hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde “hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum; oysa hesabımda görünen hiçbir...