to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle Kredi Kartı İptali
Denizbank’ın Gold kredi kartı başvurusu sırasında tarafıma “25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans” kampanyası olduğu söylenerek başvuru yaptırıldım. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurumu tamamladım ve kartım yaklaşık üç gün önce yapılan görüşmenin ardından bugün tarafıma teslim edildi.
Kartı kullanmak ve belirtilen kampanyadan faydalanmak istediğimde, bu kampanyanın ancak 100.000 TL kredi kartı limiti olan müşterilere verildiğini, bu şartın ise başvuru sırasında tarafıma açıkça belirtilmediğini öğrendim. Limitim 100.000 TL olarak tanımlanmadığı için kampanyadan yararlanamadım.
Bu durumun açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu, gereksiz yere umutlandırıldığını ve zaman kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle kredi kartını iptal ettirmek zorunda kaldım. Denizbank’ın bu tür kampanyalarda tüm koşulları en baştan açık ve net bir şekilde paylaşmasını ve müşterileri yanıltabilecek satış uygulamalarına son vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
