to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Nakit Avansında Faiz Sürprizi Ve Eksik Bilgilendirme
Yaklaşık bir ay önce Denizbank tarafından telefonla aranarak Gold kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşmede, kartı alırsam Eylül ayı içinde 3 ay taksitli ve faizsiz olarak 25.000 TL Nakit avans kullanabileceğim belirtildi. Kartım geldikten sonra bu hakkımı kullandım. Ancak bugün Denizbank mobil uygulamasına girip ilk taksiti ödemek istediğimde, 8.333,33 TL yerine 9.172,11 TL borç yansıtıldığını ve tarafıma faiz uygulandığını gördüm. Kampanya koşulları hakkında bana herhangi bir yazılı veya SMS bilgilendirmesi yapılmamıştı.
Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım ve işlemlerimi Giresun’dan gerçekleştirdim. Eğer nakit avansın faizli olacağını bilseydim, bu işlemi kesinlikle yapmaz ve kredi kartı da almazdım. Müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Denizbank’tan, fazladan alınan faizin tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
10 gün önce çektiğim 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avansa faiz eklendiğini bugün fark edince Denizbank'ı aradım kartı kapatmak istediğimi söyledim ne kadar ödemem gerektiğini sorduğumda 25.406,46 TL ödediğimde borcun biteceğini söylediler, hemen yatırdım sonra tekrar aradım bu kez de 2109,87 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Denizbank'tan tarafıma gelen ekstrede yazan ibare 'kullanılan nakit avans tutarının son ödeme tarihini beklemeden ödeme yapıldığında sadece ödeme yapılan güne kadar günlük faiz işlediğini biliyor musunuz? ' yazmasına rağmen benden nasıl 3 aylık bir faiz tahsil edilmek istenir?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
