to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 24.999 TL Taksitli İşlem İadesi Ve İptali Talebi
Denizbank kredi kartımla 06.10.2025 tarihinde 24.999 TL tutarında, 9 taksitli bir işlem yaptım. Bu işleme ilişkin iade sürecinde bankadan aldığım bilgi yanlış olduğu için şu anda hâlâ taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum.
18.11.2025 tarihinde bankaya başvurduğumda, tarafıma yapılan başka bir iadenin, bu 24.999 TL’lik işleme aitmiş gibi anlatıldığını sonradan fark ettim. Yani yetkililer, farklı bir iade işlemini sanki bu harcamanın iadesi gerçekleşmiş gibi ifade ettiler, ancak bu işlemle ilgili herhangi bir iade yapılmadı ve borç hâlâ taksit taksit kartıma yansıtılmaya devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi 9819’dur.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 24.999 TL tutarındaki 9 taksitli işlemin tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim taksitler de dahil olmak üzere bu işleme ilişkin tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun hala çözülmedi
