to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı '0 Faiz' Sözü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Haksız Borç
Denizbank üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla “0 faiz” denilerek taksitli avans kullandım. Bana hiçbir şekilde faiz ödemeyeceğim, sıfır faizli kampanya olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 10.000 TL tutarında, 3 taksitli avans kullandım.
Ancak sonrasında işlem detaylarına baktığımda, işleme faiz yansıtıldığını ve toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında bir borçla karşılaştığımı gördüm. Yani “0 faiz” denilerek verilen bilginin tam tersi şekilde faiz uygulanmış durumda.
Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu sebeple itirazımı iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Denizbank’ın, müşteri temsilcisi tarafından “0 faiz” denilerek yapılan bu işlemde uygulanan faizi iptal etmesini ve haksız şekilde yansıtılan faiz tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
