to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babama Ait Kapatılmış Kart İçin Hatalı SMS Gönderimi
Yaklaşık 3 yıl önce vefat eden babama ait Denizbank hesabı ve 1025 ile biten kredi kartı için tüm borçları ödeyip hesabı kapattık, banka ile herhangi bir ilişiğimiz kalmadı. Aradan yıllar geçmesine rağmen bugün Denizbank'ta kayıtlı olan babamın telefon numarasına “1025 ile biten kartınızın ekstresi kesilmiştir” şeklinde SMS geldi. Babamın T.C. numarası: 237*****094 ve sistemde kayıtlı telefon numarası: 0532*****52 şeklindedir.
Yıllardır kapalı ve borcu bulunmayan, sahibi de vefat etmiş bir kişiye ait kart için nasıl ekstre kesilip SMS gönderildiğini merak ediyorum. Bu mesajın ne anlama geldiğinin açıklanmasını ve varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini, bu hatta artık bu konuyla ilgili SMS gönderilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Günler sonra şubeye gidin diye SMS atmışlar...
