to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Kapatma Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı 2025 Mart ayından bu yana kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerinize bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattınız sık sık kendiliğinden kapanıyor, hatta bağlanmadan düşüyor ve temsilciye ulaşamıyorum.
Daha önce de defalarca hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Bana müşteri temsilcisinin bana ulaştığı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir geri dönüş almadım. Özellikle bu durumun sistem üzerinde “ulaşıldı” olarak görünmesine rağmen gerçekte aranmadığım için kendimi tamamen yok sayılmış hissediyorum.
Mersin Akdeniz ve Tarsus Yarenlik şubelerinizle bağlantılı vadesiz hesabımın, üzerindeki az miktardaki bakiye de dikkate alınarak, hiçbir ek işlem ya da talep bırakılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Defalarca benzer talepte bulunmama rağmen sonuç alamadığım için bu durumu son uyarım olarak bildiriyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Aksi halde, hesabımın kapatılmaması ve sistemde gerçekte yapılmayan geri dönüşlerin yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum halledilmedi herhangi bir geri dönüş sağlanmadı bıktım artık sizden
