to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımı Kapatamıyorum Ve Şifre Sorunu Yüzünden Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank İstanbul Eyüp şubesinde bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir yıldır kapatmak istiyorum; ancak mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Ana hesap kapatılamaz” uyarısı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye bulunmamasına rağmen hesap kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise bu kez “Şifreniz olmadığından bağlanılamıyor” şeklinde bir uyarı alınıp görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Banka veya kredi kartım olmadığı için şifre alamadığım, şifre alamadığım için de müşteri temsilcisine bağlanamadığım bir kısır döngü içinde mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank’taki 23833745 numaralı vadesiz hesabımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kapatılmasını ve tarafıma hesap kapatma işleminin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
