Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Üzerinden Haksız Borç Ve Çözüm Talebi

Denizbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce tarafıma bir kredi kartı gönderildi ancak bu kart bana hiç teslim edilmedi, fiziki olarak elime ulaşmadı ve mobil uygulama üzerinde de böyle bir kart görünmüyor. Yaklaşık 2 aydır, hatta belki daha uzun süredir bu durum devam ediyor.

Kartı hiç kullanmamış ve teslim almamış olmama rağmen bugün tarafıma “658761******3899 numaralı kredi kartınızın asgari ödeme tutarı 163,46 TL, toplam ekstre borcu 408,65 TL ve son ödeme tarihi 17.07.2026’dır” şeklinde bir bildirim maili geldi. Kayıtlarda görünen ama benim ulaşamadığım bir karta borç çıkartılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca yönlendirmeler yapıldı ancak somut bir sonuç alamadım. Kartın bana ulaştırılmaması, mobil uygulamada görünmemesi ve buna rağmen borç çıkarılması konusunun detaylı şekilde incelenmesini, bu karta ait borcun iptal edilmesini ve üzerimde görünen sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.