to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Üzerinden Haksız Borç Ve Çözüm Talebi
Denizbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce tarafıma bir kredi kartı gönderildi ancak bu kart bana hiç teslim edilmedi, fiziki olarak elime ulaşmadı ve mobil uygulama üzerinde de böyle bir kart görünmüyor. Yaklaşık 2 aydır, hatta belki daha uzun süredir bu durum devam ediyor.
Kartı hiç kullanmamış ve teslim almamış olmama rağmen bugün tarafıma “658761******3899 numaralı kredi kartınızın asgari ödeme tutarı 163,46 TL, toplam ekstre borcu 408,65 TL ve son ödeme tarihi 17.07.2026’dır” şeklinde bir bildirim maili geldi. Kayıtlarda görünen ama benim ulaşamadığım bir karta borç çıkartılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca yönlendirmeler yapıldı ancak somut bir sonuç alamadım. Kartın bana ulaştırılmaması, mobil uygulamada görünmemesi ve buna rağmen borç çıkarılması konusunun detaylı şekilde incelenmesini, bu karta ait borcun iptal edilmesini ve üzerimde görünen sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorunum çözülmedi ve hala bana kredi kartı ödemesi ve gecikme bildirir geliyor. Denizbank yetkilileri bana kredi kartı hiç gelmedi bunu hala tespit edemediniz mi? Varolmayan bir kredi kartı için bana nasıl ekstre ve gecikmiş borç iletisi yollarsınız? Sorunun hala devam etmesi halinde sisi ulusal basına şikayet edeceğim elimdeki tüm belgelerle.
Kredi kartım bana hiç teslim edilmedi, mobil uygulamada görünmüyor ve hesabımdan kart borcu tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm alamadım, sadece talebimin alındığı yönünde oyalama mesajları gönderildi. Markanın bana gösterdiği ilgi ve alaka tamamen sıfır.
