to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor
Denizbank mobil bankacılık hizmeti için kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 2 aydır güncelleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numarası değişikliği için ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Çalışma ve zaman koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, hesabıma rahatça erişemiyorum. Bu süreçte Denizbank’taki kredi borcumu da mobil kanallardan takip edip ödeyemediğim için yaklaşık 2 aydır gecikme yaşıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Telefon numarası güncelleme işleminin güvenli bir şekilde telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden yapılmasını, kayıtlı numaramın şubeye gitmeden güncellenmesini ve kredi borcumla ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen bir geri dönüş sağlanmadı numaram halen güncel değil lütfen acilen geri dönüş sağlayın
Halen bir geri dönüş sağlanmadı mağdur durumdayım hukuki durumlarda sorumlu bankadır bir telefon güncellemesi bu kadar zor olmamalı
Telefon numaramı iki aydır güncelleyemiyorum, şubeye gitmem isteniyor, bu yüzden mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor ve kredi borcumu ödeyemiyorum. Marka geri dönüş sağlamada hâlâ mağduriyet yaşıyorum ve yaklaşımını kötü buluyorum.
Halen geri dönüş sağlanmadı aranmadım çok kötü mağduriyet yaşıyorum bir çözüm sunamadılar halen
