to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenmiş Kredi Kartı Blokajının Acil Kaldırılması Talebi
Denizbank nezdinde bulunan ve sonu 0860 ile biten kredi kartımın borcunun tamamını 24.12.2025 tarihinde ödemiş olmama rağmen, 08.12.2025 tarihinden bu yana kart üzerindeki blokaj hâlâ kaldırılmadığını görmekteyim. Herhangi bir borcum ya da gecikmiş yükümlülüğüm bulunmadığı halde kartımın kullanımının kısıtlı olması mağduriyete neden olmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, blokajın “değerlendirmede” olduğu bilgisi verilmekte, ancak somut bir çözüm ve net bir açıklama sunulmamaktadır. Borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak kartımı kullanamamak günlük hayatımı ve finansal planlarımı olumsuz etkilemektedir.
Borcu tamamen kapanmış olan kredi kartım üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve gerekli işlemler tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım yaklaşık 3-4 aydır bloke durumda ve bu süreçte kartımı hiç kullanamıyorum. Blokenin sebebi olarak düzenli ödeme yapılması gerektiği söylendi, ancak ben kredi kartı borcumun tamamını ödedim ve şu anda herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüğümde, tarafıma zamanla SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtiliyor, fakat aylardır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ kartımı kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın üzerindeki blokenin sebepleriyle birlikte incelenerek, kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
