to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Ödememe Rağmen Kartım Hâlâ Blokede: Mağduriyetim Giderilmiyor
07.07.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımın yapılandırılmış borcunun tamamını ödedim. Buna rağmen o günden bu yana kartım hâlâ blokeli ve hiçbir işlem yapamıyorum. Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak kartımın bu şekilde kullanım dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Blokenin kaldırılması için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de bana herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik bu konuyla ilgili kaçıncı kez şikayet açtığımı artık ben bile hatırlamıyorum, aylar geçmesine rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı, kartım hâlâ blokede tutuluyor. Borcunu ödeyen bir müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalınmasını ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Kartımın üzerindeki blokenin derhal ve gecikmesiz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaksanız o zaman kartımı tamamen kapatın, bu belirsiz ve anlamsız durumun artık son bulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
