to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptım, Kartım Aniden Kapatıldı
Denizbank Platinum kredi kartımın borcunu iki ay boyunca ödeyemedim, ancak dün itibarıyla tamamını, 72.000 TL’yi Denizbank mobil uygulaması üzerinden toplu olarak ödedim. Bu süreçte banka ile ödeme sözü de vermiştim. Buna rağmen aynı gün kartımın tamamen kapatıldığını öğrendim.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kartıma sistem üzerinden ulaşamadığını, herhangi bir işlem yapamadığını söyledi. Borcumu eksiksiz ödemiş ve daha önce ödeme sözü vermiş olmama rağmen, kartımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Denizbank’ın, borcumu tamamen ödemiş olmamı da dikkate alarak, kredi kartımı yeniden aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
