Tam Borcumu Ödedim, Kartımdan Haksız Fatura Faizi Çıktı

Denizbank Bonus kredi kartımın 10 Temmuz tarihli ekstresinde, kartıma hiçbir borcum olmamasına ve ödemelerimi her zaman tam yapmama rağmen “fatura ödeme faizi” adı altında toplam yaklaşık 400 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Ekstrede 301 TL civarında bir kalem, ayrıca 45 TL ve yine 45–50 TL civarında farklı faiz kalemleri bulunuyor ancak bunların ne faizi olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor.

Geçen aya ait ekstremdeki borcumu son ödeme tarihine kadar tamamen ödedim, asgari ödeme yapmadım, o döneme ait borcun tamamını kapattım. Buna rağmen bu aya ait, toplam borcun 20.262 TL civarında olduğu yeni ekstreme “fatura ödeme faizi” ve benzeri başlıklarla faiz yansıtılması benim için tamamen anlaşılmaz bir durumdur. Bir önceki dönemi eksiksiz ödemiş olmama rağmen, yeni dönemde böyle bir faizle karşılaşmak mantıklı değildir.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm temsilciler dahi ekstredeki faiz kalemlerini net şekilde açıklayamadı, sadece “geç ödeme veya sadece asgari ödeme yapmışsınızdır” gibi, benim ödeme şeklimle örtüşmeyen genel cevaplar verdiler. Ben her ay ekstre borcumu tam ödememe rağmen, neye dayandığı açıklanmayan bu faiz kalemleri hem haksız bir borç gibi görünmekte hem de tarafıma somut bir gerekçe sunulmamaktadır.

Burada mesele sadece yaklaşık 400 TL’lik tutar değil, ne olduğu belli olmayan bir faiz adı altında haksız bir kazanç elde edildiğini düşünmem ve muhatap bulamıyor olmamdır. Eğer bu durum düzeltilmez, bana açık ve net bir açıklama yapılmaz ve hatalı yansıtılan bu tutarlar iade edilmezse, tüm fatura ödeme talimatlarımı iptal etmeyi ve gerekirse kartımı kapatmayı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Talebim, hem geçen aya ait ekstremi tam ödemiş olmama rağmen bu aya yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik “fatura ödeme faizi” ve diğer faiz kalemlerinin hangi işleme ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak ve açıkça açıklanması, hem de haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların iade edilmesidir.