to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödemesi Sonrası Kartım Hâlâ Blokeli
Denizbank kredi kartı borcumun tamamını tek seferde hesabımdan ödememe rağmen, kartım 5 gündür hâlâ blokeli durumdadır. Ödemeden önce hem müşteri temsilcisi hem de banka yetkilileri, borcun tamamını kapatmam durumunda kartın yeniden aktif olacağını açıkça belirttiler. Buna güvenerek borcumu tamamen kapattım ancak verilen söz yerine getirilmedi ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Tüm borcumu eksiksiz ödememe rağmen 5 gündür kartımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi sarsmaktadır. Denizbank’ın bu ayıbını bir an önce gidermesini, kredi kartımdaki blokeyi acilen kaldırarak kartımı derhal kullanıma açmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
3 gün oldu hala benimle iletişim kurmadınız
Ödeme yaptım, kartım hâlâ bloke, banka yetkilileri ve temsilcileri geri dönüş yapmadı, bu yüzden maddi ve güven kaybı yaşadım.
Açılmaz.