to read complaints and reviews, or file yours.Taksit İmkanı Sunulmaması Ve Borç Ödeme Sürecindeki Belirsizlik
Denizbank’ta bulunan KMH hesabımdaki borcum nedeniyle 3 ay gecikmem oldu. Sonrasında 0212 355 10 53 numaralı hattan arandım ve borcumu ödemek, yapılandırarak kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Özellikle icraya düşmeden 4–5 ya da en fazla 5–6 taksit yaparak bu borcu kapatmak istediğimi söyledim.
Ancak tarafıma sadece peşin ödeme seçeneği sunuldu, taksitlendirme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Borcumu ödemek ve iyi niyetli bir şekilde kapatmak istememe rağmen, esnek bir çözüm sunulmadı. Kayseri şubesine başvurduğumda da dosyanın kendilerinden çıktığını, hukuk bürosuyla görüşmem gerektiğini söylediler, fakat bana herhangi bir dosya numarası veya referans bilgisi verilmedi.
Hem bankadan hem de hukuk bürosundan, icra takibine gitmeden makul sayıda (5–6 taksit) taksit imkanı sağlanarak borcumu kapatmam konusunda yardımcı olunmasını, ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
