to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Aidatsız Kredi Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan, 2 yıl boyunca kart ücreti alınmayacağı taahhüt edilmesine rağmen daha 5 ay bile dolmadan 995 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı alırken açıkça 2 yıl boyunca aidat olmayacağı söylendiği için bu kesinti beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi arayacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Verilen sözlere rağmen tahsil edilen 995 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Nurettin S*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
