to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Telefonla Aranmak Psikolojimi Olumsuz Etkiliyor, SMS Bilgilendirmesi İstiyorum
Merhaba ben İlker A******
Denizbank’a olan borcum nedeniyle, farklı farklı numaralardan gün içinde sürekli aranıyorum. Sabah 8’den akşam 19:00’a kadar aramalar kesintisiz devam ediyor. İlk arandığımda durumumu açıkça belirtmeme rağmen, aramaların psikolojimi bozacak seviyeye gelmesinden son derece rahatsızım. Sadece telefonla aranıyorum, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcumu maaş alınca ödeyeceğimi belirtmeme rağmen kesin bir tarih alınamadığı için aramaların devam edeceği söylendi. Aylık 37.000 TL’lik ödememin sadece 1 taksiti gecikti, ikinci taksitin zamanı henüz gelmedi. 3 gün gecikse bile aramalar başlıyor, bazen 1 hafta aranmıyor, sonra tekrar yoğun şekilde devam ediyor.
Bu yoğun arama trafiğinin azaltılmasını, mümkünse sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve ardı ardına arama
yapılmamasını talep ediyorum. Psikolojik olarak yıprandığımı ve bu durumun artık katlanılamaz hale geldiğini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
