to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Üretici Kartına Yanlış 100.000 TL Borç Yansıtıldı
Denizbank Yozgat Boğazlıyan şubenizden 17.10.2023 tarihinde mobil bankacılık üzerinden iki defa 100.000’er tl olmak üzere toplam 200.000 TL Nakit avans kullandım. Ardından 05.09.2024 tarihinde aynı şubeye giderek günü geçmiş ve günü gelmiş tüm borçlarımı kapattım. Daha sonra 2025 yılında tekrar şubeye gidip 2024 yılında kullanmış olduğum kredilerimin tamamını da ödedim ve borçlarımı kapattım.
Aradan yıllar geçtikten sonra, 09 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve kusurum olmaksızın üretici kartıma, “ödeme tablosu olmayan üretaks riskinin genel alt ürüne aktarımı” açıklamasıyla 100.000 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Bu durumu Yozgat Boğazlıyan şubesine gittiğimde fark ettim, ancak şube yetkilileri bu borcun neden ve neye dayalı olarak yansıtıldığını açıklayamadı, genel merkezden öğrenilmesi gerektiğini söylediler.
Benim böyle bir borcum bulunmamasına rağmen, bankanın kendi sisteminde oluşan bir hata nedeniyle tarafıma 100.000 TL borç çıkarılması sebebiyle mağdur ediliyorum. Üretici Kartı’ma yansıtılan ve açıklaması dahi yapılamayan bu 100.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini, üzerime haksız şekilde yüklenen bu borç sorumluluğunun kaldırılmasını ve maddi–manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
