to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokemi Kaldırılamıyor Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesintiye Giriyor
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 haftadır sim kart blokemi kaldıramıyorum. Uygulama içinde yer alan şubesiz işlem menüsündeki “sim kart blokemi kaldır” adımlarını defalarca doğru şekilde uygulamama rağmen, son aşamada görüntülü görüşme için müşteri temsilcisine bağlanmam gerekirken hiçbir şekilde aktarılmıyorum.
Mesai saatleri içerisinde günlerce, farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen görüntülü olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyor, işlemimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım yerde Denizbank şubesi bulunmadığı için fiziksel şubeye gitme imkanım da yok.
Mobil bankacılığa giriş yapamadığım için kredi borcumu ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıyor. Çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.
Sim kart blokemin bir an önce kaldırılması, mobil bankacılık erişimimin açılması ve bu işlem için Denizbank tarafından aranarak gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde iletişime geçen biri olmadı.
