to read complaints and reviews, or file yours. 
2018’den bu yana tüm bankacılık işlemlerimi yalnızca Denizbank üzerinden yürütüyordum. Yatırım, döviz ve vadesiz hesaplarım ile tek kredi kartım olan Denizbank Net Kart’ı aktif olarak kullanıyordum. Tüm kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar zamanında ve eksiksiz yaptım, hiçbir borcum bulunmamaktadır.
Ancak 10 Eylül 2025 tarihinde, hiçbir gerekçe gösterilmeden kartım ve kredili mevduat hesabım kapatıldı. Hesaplarım İzmir Manavkuyu Şubesi’ne bağlı olmasına rağmen, İstanbul’da yaşadığım için 4. Levent Şubesi’ne giderek durumu sordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve 4. Levent Şubesi’ne bizzat gittiğimde, geçmiş ödemelerimin eksiksiz olduğu ve herhangi bir borcumun bulunmadığı teyit edildi. Buna rağmen, kartımın ve hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece “Şikâyetiniz merkeze iletildi, süreci bekleyin” denilerek oyalandım. Başta 3-5 iş günü olarak belirtilen inceleme süresi, her görüşmemde uzatıldı ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte kredi kartı ödemelerimi gerçekleştiremiyor, kartım üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatlarım yerine getirilemiyor. Yaşadığım mağduriyetin kredi puanımı olumsuz etkilemesinden endişe ediyorum. Hiçbir yetkiliyle doğrudan muhatap olamıyor, net bir bilgi alamıyorum.
Kartımın ve kredili mevduat hesabımın acilen yeniden açılmasını ve bu durumun kredi puanımı olumsuz etkilememesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve tüm hesaplarımı yaklaşık 2 yıl önce kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kartlarım elimde olmadığı halde, müşteri temsilcileriyle iki kez görüşüp kapatma talebimi ilettim. Son olarak 27 Ağustos 2023 tarihinde tekrar aradığımda, işlemin gerçekleştirileceği...
20/12/2023 tarihinde Denizbank'a ait kredi kartımdan habersiz bir şekilde alışveriş yapıldı ve hemen kartımı kapattırdım. Buna rağmen, bana iki hafta içinde ulaşacağı söylenen kredi kartım dört ayı aşkın süredir gönderilmedi. Kartımı kapattırdığım günden beri defalarca arayarak zor durumda olduğumu ...
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabımı, tarafınızca sunulan koşullar çerçevesinde yapılandırdım ve ödeme tarihinin 10.10.2025 olduğunu biliyordum. Yapılandırma ödemesini gerçekleştirebilmem için belirtilen hesabıma 1.652 TL yatırmam gerektiği söylendi ve bugün internet üzerinden ilgili tutarı hesabı...
Denizbank’ta kullandığım kredili mevduat hesabım, iki gündür borcumdan dolayı habersiz bir şekilde kullanıma kapatıldı. Kapatılma gerekçesiyle ilgili olarak herhangi bir detay verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözemediklerini ve Kartal Denizbank şubesiyle şahsen görüşmem gerektiği s...
2024 Kasım ayından bu yana Denizbank’ta adıma açılan kredi kartlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hiçbir şekilde kullanmadığım, işlem yapmadığım ve hatta henüz açılmamış kartlara borcumun olduğu tarafıma bildirildi. Ayrıca, adıma kredi kullanıldığı, nakit avans çekildiği ve dağlık sigortas...
Yorumlar