to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black Master sanal kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 15.08.2025 tarihinde hostinger.com üzerinden 16.703,45 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlem için SMS doğrulama kodu kullandım. Ancak 20.08.2025 tarihinde internet bankacılığına giriş yaptığımda, sanal kartımın eksi bakiyeye düştüğünü fark ettim. Dönem içi hareketleri incelediğimde, 18.08.2025 tarihinde hostinger.com üzerinden 17.180,16 TL tutarında, bilgim dışında ve onayda bekleyen bir işlem olduğunu gördüm. Bu işlem kesinlikle tarafıma ait değildir.
20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamaya itiraz ettim, kartımı kapattırıp yenisini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, 18.08.2025 tarihli 17.180,16 TL’lik işlem yerine, 15.08.2025’te yaptığım 16.703,45 TL’lik işlemin 3D güvenlik şifresiyle yapıldığını ve itirazımın olumsuz sonuçlandığını iletti. Oysa itiraz ettiğim işlem, 18.08.2025 tarihli ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olan 17.180,16 TL’lik harcamadır. Şu an bu işlem hâlâ onayda bekliyor ve sanal kartım eksi bakiyede görünüyor.
Haberim dışında gerçekleşen ve onayda bekleyen 18.08.2025 tarihli 17.180,16 TL’lik işlemin tarafıma ait olmadığını tekrar beyan ediyorum. Sanal kartımın nasıl eksiye düşürülerek iznim olmadan işlem yapılabildiğine anlam veremiyorum. Bankanızın bu hatayı telafi ederek harcama itirazımı kabul etmesini ve söz konusu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de işlem tutarı ve tarihleri müşteri hizmetleri tarafında karıştırılarak tarafıma yanlış bilgilendirme yapılmıştır ve bu yanlış bilgilendirme Denizbank tarafından bana gönderilen harcama itirazı SMS inde tarihlerin ve işlemlerin tutarsız, hatalı olduğu gözükmektedir. Konunun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: *3601.
20 Eylül 2025 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden Black Mastercard kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım henüz elime ulaşmadı ve kredi kartı başvurumda faizsiz kredi seçeneğinden yararlanmak istemiştim, ancak kredi onaylanmadı. Bu nedenle kartı kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini...
Denizbank Black kredi kartımı alırken, tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Geçen yıl kartıma yıllık ücret yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iptal edildi. Ayrıca, sonraki yıllarda da ücret yansıtılırsa iptal edileceği bilgisi verilmişti. Ancak 07 Ey...
01.01.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında 514,77 euro ve 19,900 küsuratlı çekimler yapıldığını fark ettim. Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp işlem itirazında bulundum. Kart kapatıldı diğer tüm hesaplarıma bloke koyuldu. İtiraz yapıldı. Bu iki işlem için itirazım onaylandı. Fakat 05.01...
Denizbank banka kartımdan 28 Temmuz - 3 Ağustos 2025 tarihleri arasında iznim ve bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL tutarında yurt dışı bazlı sanal olarak, toplam 27 kez para çekilmiştir. Hiçbir işlem için tarafıma Denizbank'tan bilgilendirme kodu veya onay mesajı gelmemiştir. Durumu fark eder etmez ...
Yorumlar