Denizbank Black Kredi Kartı Yıllık Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Deniz

461

Denizbank Black kredi kartımı alırken, tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Geçen yıl kartıma yıllık ücret yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iptal edildi. Ayrıca, sonraki yıllarda da ücret yansıtılırsa iptal edileceği bilgisi verilmişti. Ancak 07 Eylül 2025 tarihinde kredi kartıma 1.521 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı (kart son dört hane: 8777). Bu konuda iki kez kayıt açtırmama rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce iade sağlanacağı söylendi, ancak üç gün içinde yapılan dönüşlerde ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi. Bu süreçte mağdur edildim ve kartımı kapattırmayı düşünüyorum.

Kart ücreti iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Başvuru/kayıt numaram: 2509080257001641. Şikayetim İstanbul’da gerçekleşmiştir. Eğer ücret iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve daha sonrasında da kartımı kapattıracağımı belirtmek isterim.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü