Uygulama Açılmadığı İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

26.03.2026 tarihinde İstanbul’da BinBin kullanırken ciddi bir sorun yaşadım. Saat 21.00 civarında BinBin’i açtım, ancak yaklaşık 22.00’ye kadar uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım ve sürüşü sonlandıramadım. Ekran hiç açılmadı ve rastgele sayıların yazdığı bir uyarı göründü, bu nedenle işlemi tamamlayamadım.

Bu sırada sürüş sistemde açık kaldığı için her dakika ücret yazmaya devam etti ve uygulamada bu sürüş için yaklaşık 630 TL civarında bir tutar yansıtıldığını görüyorum. Uygulama açılmadığı için BinBin destek bölümünden de yardım talebi oluşturmayı denedik fakat orası da açılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşamadık.

Bu yaşanan teknik sorun nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. İlgili sürüş kaydımın sistemden incelenerek hatalı ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle aynı saat aralığında benzer problemi yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm, bu nedenle sorunun acilen kontrol edilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. BinBin'in numarası rvyp idi