to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Hatası Sonrası Çekilen 135,50 TL İadesi Talebi
03.09.2026 tarihinde saat 20:30 civarında BİM Beykoz Yenimahalle şubesinde Denizbank QR ödeme ile 135,50 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hatası oluştu, buna rağmen para Denizbank hesabımdan çekildi fakat BİM tarafında alışveriş onaylanmadı ve işlem tamamlanmadı.
Olaydan sonra dünden beri Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli arıza olduğu söylenerek hatta bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliye durumu iletemiyorum. Hem BİM tarafında alışveriş gerçekleşmemiş durumda hem de Denizbank tarafında para hesabımdan çıkmış görünüyor.
Denizbank’ın bu hatalı işlemin incelenmesini yaparak BİM’de gerçekleşmeyen bu alışverişe ait 135,50 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
