to read complaints and reviews, or file yours.QR İle Nakit Çekme İşleminde Kesilen 294,10 TL Ücreti İadesi Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde saat 17:30 – 17:35 arasında İstanbul Bahçelievler Kuyumcukent’te bulunan Denizbank ATM’sinden Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 20.000 TL nakit çekme işlemi yaptım. Bu işlem sonrasında hesabımdan 294,10 TL tutarında işlem ücreti kesildi.
İşlem öncesinde veya sırasında ekranda herhangi bir işlem ücreti, komisyon bilgisi ya da onay ekranı görmedim. QR ile para çekme işlemi için diğer bankalarda böyle bir kesinti yapılmazken, Denizbank’ın bu tutarı gerekçesiz şekilde almasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşanan olay nedeniyle Denizbank ile olan tüm kartlarımı kapattım ve bankayı artık kullanmama kararı aldım. 20.000 TL’lik QR para çekme işlemine istinaden kesilen 294,10 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle alındığı konusunda tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
