14 yıldır maaşımı Antalya Yenihal Şubesi’nden Denizbank aracılığıyla almaktayım. 15 Ağustos’ta promosyonumu güncelledim, ancak bir gün sonra yeni bir promosyon kampanyası başladığını ve promosyon tutarının 27.000 TL’ye yükseldiğini öğrendim. 23 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak promosyonumu yeni kampanya şartlarına göre güncellemek istedim fakat eski promosyonu vermeye devam ettiler. Üstelik bana sunulan kampanya kapsamında, 10 ay boyunca aylık 1000 TL kredi kartı harcama sözüne yalnızca 5.000 TL promosyon veriliyordu. Şimdi ise yeni kampanyada aylık 1000 TL harcamaya 7.000 TL, aylık 1.500 TL harcamaya ise 5.000 TL promosyon verildiğini görüyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için yeni promosyon şartlarından yararlanmak istiyorum. Aksi halde, 14 yıldır çalıştığım bankamı değiştirmeyi düşünüyorum. Promosyon iptal işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim ve yeni kampanyadan hiç faydalanamadım. Eski müşterilere bu şekilde bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar