to read complaints and reviews, or file yours.POS Aidat Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Denizbank pos kullanımıyla ilgili olarak kasım ayına kadar herhangi bir pos ücreti veya aidatı yansımayacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, son üç aydır hesabımdan düzenli ve tutarsız şekilde farklı tutarlarda pos aidat kesintileri yapılıyor. 02.07.2026 tarihinde başlayan bu kesintiler kapsamında ağustos ayında 732,94 TL, eylülde 545,25 TL, ekim ayında ise önce 733,95 TL ardından 78,75 TL olmak üzere farklı tutarlarda aidat yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem söyleniyor, şubeye gittiğimde ise “bildireceğiz, size geri dönüş yapacağız” denip oyalandığımı hissediyorum. Defalarca aramama ve uğraşmama rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de zamanında geri dönüş sağlanıyor, kendilerine ulaşmak aşırı zor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bana kasıma kadar pos ücreti yansımayacağı söylenmiş olmasına rağmen her ay farklı miktarlarda aidat kesilmesi nedeniyle kandırıldığımı düşünüyorum.
Hesabımdan kesilen tüm pos aidatlarının iade edilmesini ve bu tür tutarsız, bilgisiz ve onaysız kesintilerin bir daha yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
