to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
Denizbank in emekli maaş müşterisiyim. Elektrik faturam Denizbank kredi kartımda otomatik ödemede... 31.03.2025 tarihli faturam otomatik ödemede olmasına rağmen kartımdan alınmadı. 01.04 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım kurum kaynaklı sorundan dolayı alınmadı deyip kurumu suçladılar. Elektrik firmasını aradım bir sorun olsa biz mesaj atıyoruz, bankanızdan kaynaklı dendi. Denizbank'ı tekrar aradım kurum sizden kaynaklı diyor dedim. Manuel ödeme yapmak istediğimde ücret çıkıyor dedim. Alınır dedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi kendi hatalarını için özür dilemek yerine kurumu suçluyorlar çözüm için bir şey yapmıyorlar. Müşteriyi bu kadar değersiz görüyorlar çok yazık...
Gelişme
02.04.2025 tarihinde otomatik ödeme sorunu ile ilgili Denizbank için şikayet kaydı açtım, fakat ne bir özür ne çözüm halen, sözde emekli bankacılığı yapıyorlar. Hatalarını kabul etmedikleri gibi otomatik ödeme talimatım olan kurumu suçluyor müşteri hizmetleri.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen tahsil etmiyorsunuz, sonrada elektrik firmasi yepaşdan kaynaklı diyordunuz sucu onlara atıyorsunuz, üstelik manuel ödeme yapmak isteğimde ücret talep ediyorsunuz, YEPAŞ firmasi bizden kaynaklı bir durum olsa mutlaka size bilgilendirme için mesaj atarız bankanızdan kaynaklı sorun diyor, çözüm üretmediğiniz gibi özür dilemeiyorsunuz ücret talep ediyorsunuz, sözde emekli bankacılığı yapıyorsunuz, yazık bizim hatamız deyip özür bile dileyemeyen bir Denizbank...
Halen drnizbank geri dönüş yapmadı
Halen bir gelişme yok
