Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

01 Nisan 13:14
432

Denizbank in emekli maaş müşterisiyim. Elektrik faturam Denizbank kredi kartımda otomatik ödemede... 31.03.2025 tarihli faturam otomatik ödemede olmasına rağmen kartımdan alınmadı. 01.04 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım kurum kaynaklı sorundan dolayı alınmadı deyip kurumu suçladılar. Elektrik firmasını aradım bir sorun olsa biz mesaj atıyoruz, bankanızdan kaynaklı dendi. Denizbank'ı tekrar aradım kurum sizden kaynaklı diyor dedim. Manuel ödeme yapmak istediğimde ücret çıkıyor dedim. Alınır dedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi kendi hatalarını için özür dilemek yerine kurumu suçluyorlar çözüm için bir şey yapmıyorlar. Müşteriyi bu kadar değersiz görüyorlar çok yazık...

Gelişme
Gelişme

13 Nisan 22:56

02.04.2025 tarihinde otomatik ödeme sorunu ile ilgili Denizbank için şikayet kaydı açtım, fakat ne bir özür ne çözüm halen, sözde emekli bankacılığı yapıyorlar. Hatalarını kabul etmedikleri gibi otomatik ödeme talimatım olan kurumu suçluyor müşteri hizmetleri.

02 Nisan 11:00 (Şikayetten 21 saat sonra)
Mehmet
02 Nisan 11:16

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen tahsil etmiyorsunuz, sonrada elektrik firmasi yepaşdan kaynaklı diyordunuz sucu onlara atıyorsunuz, üstelik manuel ödeme yapmak isteğimde ücret talep ediyorsunuz, YEPAŞ firmasi bizden kaynaklı bir durum olsa mutlaka size bilgilendirme için mesaj atarız bankanızdan kaynaklı sorun diyor, çözüm üretmediğiniz gibi özür dilemeiyorsunuz ücret talep ediyorsunuz, sözde emekli bankacılığı yapıyorsunuz, yazık bizim hatamız deyip özür bile dileyemeyen bir Denizbank...

Mehmet
07 Nisan 10:07

Halen drnizbank geri dönüş yapmadı

Mehmet
13 Nisan 22:58

Halen bir gelişme yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın
05 Ekim 2023 16:44
2.507
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
14 Ocak 11:04
1.204

Behiye
13 Eylül 2024 22:39
995
1
Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Belgin
25 Temmuz 2024 11:32
535

Jale
02 Ekim 2023 14:15
11.020
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri