Otomatik Ödeme İptali Bilgilendirilmeden Yapıldı, Findeks Kayıtlarım Bozuldu

Murat

Denizbank

04 Eylül 2025 22:46

426

Denizbank kredi kartımı birkaç ay önce kapattım. Kartım açıkken borçlarım her zaman vadesiz hesabımdan otomatik olarak ödeniyordu. Kartı kapattıktan sonra ise vadesiz hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen son 100 küsur liralık borcum otomatik olarak ödenmemiş ve bu nedenle 14 TL faiz yansımış. Bu gecikmeden dolayı Findeks raporumda olumsuz bir kayıt oluştu ve Akbank’tan kredi çekmek istediğimde bu gecikme gerekçe gösterilerek başvurum reddedildi. Kredi kartımı kapatırken otomatik ödeme talimatımın iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kuşadası şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Vadesiz hesabım ve vadeli hesabım hâlâ açık, sadece kredi kartım kapalı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağdur oldum. Denizbank’ın sistemsel hatası nedeniyle oluşan Findeks gecikme kaydının silinmesini talep ediyorum.

Denizbank

05 Eylül 2025 05:30 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Faiz Uygulaması

Sevda

Denizbank

10 Temmuz 2025 11:14

1.018

Denizbank müşterisiyken kredi kartımı ve hesabımı kapatmak istedim. Görüştüğümüz danışmana işlemleri yaparken borcumun olup olmadığını sordum ve borcum olmadığı söyledim kartım hesabım kapatıldı. Sonrasında tekrar arayıp durumu kontrol ettiğimizde kredi kartı borcum olduğunu ödeme tarihine 1 ay olma...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Borç Kapandığı Halde Findeks'te Denizbank Borcu Görünmeye Devam Ediyor

Cem

Denizbank

22 Eylül 2025 16:55

1.029

Denizbank’a olan gecikmiş kredi ve kredi kartı borcumu yaklaşık 6-8 ay önce tamamen kapattım. Tüm borcumu avukata ödedim ve avukat, borcun kapandığına dair gerekli yazıları ilgili mercilere ve icra dairesine gönderdi. Ayrıca, Denizbank Çanakkale Merkez Şubesi ile de görüştüm ve sistemlerinde herhang...

Denizbank Ödenen Borcun Sistemde Hala Gözükmesi

Harun

Denizbank

08 Şubat 2024 14:59

2.624

Denizbank'tan kullanmış olduğum bir kredi kartı vardı. Çeşitli sebepler yüzünden bu borcumu ödeyemedim ve bu durum avukat bürosuna sevk edildi. Buna müteakip 20 gün içinde borcun tamamını banka alacakları icra dairesinde ödedim ve de borcumu kapadım. Borcu ödediğim tarih 03.01.2024 tarihidir. Ancak,...

Denizbank Yüzünden Kredi Notum Hesaplanamıyor.

Enver

Denizbank

18 Mart 2024 15:16

558

Denizbank'tan bir kredi kartım vardı ve yasal takibe düşmüştüm. Ödemesini gerçekleştirdim. Findeks raporu aldığımda 'Kredi puanınız hesaplanamamaktadır.' ibaresiyle karşılaştım. Raporu incelediğimde, Denizbank'taki kredi kartım kapanmış olmasına ve borcunu ödemiş olmama rağmen, bankanın kartın kapan...

Denizbank Yüzünden Kredi Notum Hesaplanamıyor.

Kart Aidatı Ve Haksız Faiz Kesintisi Nedeniyle Güven Kaybı Yaşıyorum

Osman

Denizbank

29 Temmuz 2025 10:53

306

Denizbank'tan bana, aidat alınmayacağı söylenerek gönderilen kredi kartımdan, kartı kullandıktan iki hafta sonra 1049 TL tutarında kart aidatı kesildi. Ayrıca, kartımla harcama yapmama rağmen ekstrede borcuma dair bir bilgi göremediğim için borcumu ödeyemedim ve bu nedenle 23 Temmuz tarihinde tarafı...