Onaylanan Süper Limit Bir Günde Sıfırlandı Başvurum Reddedildi

Denizbank internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 3 gün önce süper limit başvurusu yaptım ve 150.000 TL onaylandı. Başvurudan sonra iki kez alışveriş yaptım ve toplamda 20.000 TL civarı kullandım. Ancak bugün tekrar alışveriş yapmak istediğimde limitimin tamamen sıfırlandığını ve kalan tutarın silindiğini gördüm. Ayrıca bugün tekrar başvuru yaptığımda da sistem tarafından direkt olarak red verildi. Dün 150.000 TL onaylayan sistemin bugün başvurumu reddetmesini ve limitimi sıfırlamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanabileceğimi söylediler fakat akşam kontrol ettiğimde limitimin sıfırlandığını fark ettim. Hiçbir şekilde ek ücret, masraf ya da ödeme yapmadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mantıklı bir açıklama bekliyorum. Kimsenin mağdur edilmesini istemiyorum, müşteriler oyuncak değildir. Özellikle dünden bugüne ne değiştiğini ve neden böyle bir uygulama yapıldığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.