to read complaints and reviews, or file yours.Okulda Sıfır Faizli Söylenen Kredi Gerçekte Faizli Çıktığı İçin Mağduriyete Düşen Öğrenciler
Denizbank tarafından okulumuzda yapılan bir tanıtım sırasında bize 25.000 TL tutarında tamamen sıfır faizli kredi verileceği söylendi. Ben ve birçok arkadaşım bu imkandan yararlanmak istedik ve kredi başvurusu yaptık. Ancak sonrasında kredinin bize anlatıldığı gibi olmadığı, sadece 3.000 TL’lik kısmın faizsiz, kalan 22.000 TL’nin ise yüzde 4 faiz oranı ile verildiğini öğrendik.
Okula gelen banka görevlisine o sırada defalarca sorduk, her seferinde kredinin tamamen sıfır faizli olduğunu tekrar etti. Daha sonra sözleşme ve ödemeleri incelediğimizde durumun böyle olmadığını fark edince kendisini aradık, ancak hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap vermedi. Bankaya gerekli şikayet ve talep kayıtlarını oluşturdum, buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben, bana okulda anlatıldığı ve vaat edildiği şekilde, kullandığım 25.000 TL kredinin tamamının faizsiz olarak güncellenmesini ve taksitlerimi bu şekilde, sıfır faizli olarak ödemek istiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem ben hem de birçok arkadaşım mağdur olduk; bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Antalya Kepez Çallı Şubesi üzerinden, okulumuza gelen gezici banka görevlisi aracılığıyla 26.12.2025 tarihinde 25.000 TL tutarında “faizsiz kredi” kampanyası olduğu söylenerek kredi başvurusunda bulundum. Krediyi Çallı Şubesi’nden kullandık ancak gelen personelin kesin olarak bu şubeye bağlı olup olmadığını bilmiyorum. Ben ve yaklaşık 10 meslektaşım bu kampanyadan yararlanmak istedik. Görevliye defalarca kez bu kredinin gerçekten faizsiz olup olmadığını sorduk, her seferinde kesin bir dille faizsiz olduğunu söyledi. Bu konuşmaların WhatsApp yazışmaları da elimizde mevcuttur ve kendisi orada da kredinin faizsiz olduğunu açıkça yazmıştır.
Kredi onaylandıktan sonra ödeme planında toplam geri ödemenin 27.900 TL civarında gözüktüğünü fark ettik ve tekrar görevliye sorduk. Bize bunun sigorta bedeli olduğunu, daha sonra düşeceğini söyledi. Ancak durumu netleştirmek için Denizbank genel merkezi ile görüştüğümüzde, kredinin sadece 3.000 TL’lik kısmının faizsiz, kalan tutarın ise yüzde 4,8 oranında faizle verildiğini öğrendik. Yani tarafımıza sunulan “25.000 TL faizsiz kredi” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Bankayı defalarca aramamıza rağmen, bunun bizim onayımız dahilinde olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bize yüklendi. Oysa kendi çalışanları telefonlarımıza gelen ardışık SMS’lerle bizi yönlendirdi, bu işlemleri de sadece 10 dakikalık teneffüs arasında, yoğun bir Tempo içinde yaptık. Bir öğretmen olarak memuriyet hayatım boyunca birçok banka ile çalıştım, ancak bu kadar tutarsız ve yanıltıcı bir bilgilendirme ile ilk kez karşılaşıyorum. Biz burada açıkça bankaya ve çalışanına güvenerek hareket ettik.
Hem ben hem de aynı şekilde bilgilendirilen yaklaşık 10 öğretmen arkadaşım mağdur durumdayız ve kendimizi resmen dolandırılmış gibi hissediyoruz. Kredi tutarının, bize beyan edildiği şekilde 25.000 TL faizsiz olacak şekilde düzeltilmesini ya da kredinin hiçbir ek maliyet, faiz ve masraf yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER ve BDDK dahil olmak üzere gerekli resmi şikayetleri de yaptım ve mağduriyetimiz giderilmediği sürece sürecin takibini bırakmayacağım.
Denizbank’ın bu yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimizi acilen gidererek, krediyi söz verildiği şekle dönüştürmesini veya tamamen iptal etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da numaralı ''Önce Müşteri Hattı''ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
