to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Kampanyasındaki Yanıltıcı Kredi Teklifi
Denizbank müşterisiyim, hesabım olmasına rağmen kredi kartım yoktu. 08.01.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden, bana özel olarak sunulan bir kampanya ile kredi kartı başvurusu yaptım. Uygulamada yer alan kampanya metninde, kart alana 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve sıfır faizli kredi verileceği açık ve net bir şekilde yazıyordu.
Ancak başvuru sonrasında tarafıma sadece 2.500 TL tutarında, 3 ay vadeli sıfır faizli kredi imkanı sunuldu. Bunun üzerine telefon bankacılığı ile görüştüğümde, kredi kartı limitimin özellikle düşük tutulduğunu ve bu nedenle 25.000 TL'lik faizsiz krediyi kullanmamın fiilen engellendiğini gördüm. Kart limitinin bu şekilde düşük belirlenmesinin, ilan edilen kampanyayı fiilen geçersiz kıldığı ve müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğu kanaatindeyim.
Denizbank’tan, mobil uygulamada ilan ettiği kampanyaya uygun davranmasını ve tarafıma taahhüt edildiği gibi 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, sıfır faizli kredinin kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Denizbank’ın ilan ettiği kampanyalar ile fiili uygulamalarının birbiriyle örtüşmediği ve vatandaşların bu şekilde kandırıldığı yönünde ciddi bir güven kaybı oluşacağını belirtmek isterim. Bankanın, ne ilan ediyorsa onu eksiksiz şekilde uygulamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
