to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Rağmen Kredi Kartımın Kısıtlaması Kaldırılmıyor
Denizbank Gold kredi kartımda, yapılandırmaya aldığım borcumu iki taksitle ve günü gelmeden tamamen ödedim. Ancak, ödemelerimi tamamlamama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve “hesap kısıtlaması var” uyarısı almaya devam ediyorum. Bu işlemi 4 gün önce gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aradığımda 3 gün içinde kartın açılacağı söylendi fakat süre dolmasına rağmen kartım hâlâ kapalı. Bugün tekrar aradığımda yine beklemem gerektiği belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi: 1357. Kısıtlama sonrası herhangi bir borcum veya bekleyen ödemem bulunmamaktadır. Yapılandırma veya kısıtlama işlemiyle ilgili herhangi bir ek sözleşme ya da taahhüt de yapılmamıştır.
Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında gerçekleştirdiğim için kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve hesap kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beklemekteyim inşallah sorun çözülür
Kaldırılmasını ve aktif kullanıma açılmasını rica ediyorum