to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Fazlasına Rağmen Netkart'ta Eksi Bakiye Ve Haksız Faiz Mağduriyeti
Yaklaşık on gündür Netkart kredi kartımda, limitimin çok üzerinde ödeme yapıp borç bırakmadığım halde “kalan ekstre borcu” adı altında eksi bakiye görünmektedir. Kartımın limiti üzerinde ödeme yapmama rağmen bu şekilde bir borç görünmesini anlamlandıramıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun ekranlarında görünmediğini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunamadılar. Ancak ben mobil bankacılık uygulamasında bu eksi bakiyeyi net şekilde görüyorum ve her gün artmaya devam ediyor.
Bu durumdan dolayı herhangi bir borcum olmadığı halde faiz işlemekte ve mağduriyetim büyümektedir. Kartımın son 4 hanesi 5199’dur ve İstanbul’dan işlem yapmaktayım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Bakiyemin acilen düzeltilmesini ve haksız yere işleyen faizlerin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
