to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hesabım Blokeli Kart Kullanamıyor, Mağdur Oldum
Yaklaşık 15 gündür Denizbank bireysel kartımda “müşteri hesabı blokeli” uyarısı nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Hem kartımla alışveriş yapamıyor hem de internet üzerinden ödeme gerçekleştiremiyorum. Örneğin Turkcell Superonline faturamı ödemek isterken ekranda müşteri hesabımın blokeli olduğuna dair uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve banka ile birkaç kez görüştüm ancak blokeyle ilgili net bir gerekçe paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sadece hesabımda müşteri blokesinin olduğu söyleniyor, fakat blokonun sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.
Hiçbir işlem yapamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdaki müşteri blokesinin sebebinin açıkça paylaşılmasını ve blokemin acilen kaldırılarak kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
