to read complaints and reviews, or file yours.MTV Ödemesinde 3 Taksit Sözü Aşılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı
Denizbank’tan 22.01.2026 Perşembe günü cep telefonuma “MTV ödemelerinizi kredi kartı ile yapın, ücretsiz ve faizsiz 3 taksitte ödeyin” şeklinde bir SMS kampanya mesajı geldi. Bunun üzerine motorlu taşıtlar vergisi ödememi Denizbank kredi kartımla yaptım.
Ancak buna rağmen işlem, ekstreye kampanyada belirtildiği gibi 3 taksit şeklinde değil, tek çekim olarak yansıdı. Şubat 2026 dönemi ekstreme baktığımda ödemenin tamamının tek seferde işlendiğini gördüm.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu iletmek istedim, fakat dört farklı denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunu bildiremedim.
Denizbank’tan beklentim, tarafıma gönderilen kampanya mesajının yerine getirilmesi, MTV ödememin kredi kartıma geriye dönük olarak faizsiz şekilde 3 taksite bölünmesi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir ek faiz veya masraf yansıtılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetime ilişkin halen geri dönüş olmadı geri döneceğiz deniliyor ancak dönülmüyor
Bugün şikayetimin üzerinden 11 gün geçti ne bir arayan soran olumlu olumsuz diye ne de bir geri dönen oldu
Bugün şikayet üzerinden tam 26 gün geçti ve Denizbank nasıl bir kurum ise bankadan tek bir geri dönüş olmadı arayan soran olumlu ya da olumsuz ne olursa olsun bu da bankanın müşterilerine ne kadar değer verdiğinin göstergesi oluyor
