to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasında Kredi Kartı Ve İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Seçeneği Çalışmıyor
Denizbank müşterisi olarak kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı yapılandırmak istiyorum. Ancak Denizbank cep şubesi olan MobilDeniz üzerinden sürekli yapılandırma bildirimi almama rağmen, bildirime tıklayıp ilerlemek istediğimde “mevcutta böyle bir ürün yoktur” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.
Kısa süreli olarak yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve hatta zaman zaman aramaların bana ulaşmasında da sorun yaşayabiliyorum. Bu nedenle, hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi borçlarımı düzenli şekilde ödemek, mümkünse uygun bir yapılandırma yaparak ödemelerimi aksatmadan sürdürmek istiyorum.
Bankanın özellikle MobilDeniz uygulamasındaki bu hatayı acilen düzeltmesini, tarafıma gösterilen yapılandırma teklifine uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde erişebilmemi ve borçlarım için uygun bir yapılandırma planını mobil uygulama yoluyla onaylayabilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
