to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Kredi Kartı İptali İçin Şubeye Gitmek Zorunda
Denizbank kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için bugün mobil uygulama üzerinden kart iptali talebinde bulundum. Ancak işlemi gerçekleştirebilmem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Sadece kullanmaktan vazgeçtiğim kredi kartlarımı, mobil uygulama üzerinden basit bir işlemle kapatmak isterken şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de müşteri odaklı olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Kartlarımın son 4 hanesi 2560 ve 0187’dir.
Kartlarımın herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya telefon bankacılığı üzerinden kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
