to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta EFT Transferi Başarısız Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
27 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:25 civarında Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden EFT/havale işlemi yapmak istedim. Hesabımdan para çıkışı görünmesine rağmen transfer karşı tarafa hiçbir şekilde ulaşmadı ve işlem tamamlanmadı.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra durumu bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3 saat boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem mobil uygulamadaki bu arıza hem de çağrı merkezine ulaşamamak nedeniyle acil olan para transferimi gerçekleştiremedim ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Denizbank’ın mobil bankacılık sistemindeki bu arızayı kalıcı olarak gidermesini, müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliği artırmasını ve EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerinin kesintisiz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve söz konusu işlemin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
