to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Transfer Gecikmesi Ve Acil Destek Eksikliği
Denizbank mobil bankacılık ve internet şube üzerinden 27.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında fon bozdurma ve sonrasında EFT/havale işlemleri gerçekleştirdim. Bozdurduğum fonun hesabıma çok geç yatmasının ardından, ödemelerimi yapmak için diğer hesabıma para transferi yaptım; ancak Denizbank hesabıma 1 saatten fazla süredir para girişi olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilerleyen dönemlerde bakın” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Şu an yurt dışındayım ve başka bir telefon hattı üzerinden arama yapmak zorunda kalıyorum, buna rağmen aciliyetimi belirtmeme karşın herhangi bir hızlandırma veya destek sağlanmadı.
Planlı ödemelerimi yapabilmem için söz konusu transfer tutarının acilen Denizbank hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım gecikmeye ilişkin net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür güncellemeler nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini, özellikle acil ödemesi olan müşteriler için daha duyarlı ve hızlı davranılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
