to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında EFT/Havale Arızası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün EFT/havale işlemi yapmak istedim ancak sistem sürekli arıza uyarısı verdiği için hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim. Aynı gün içinde defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi ve para transferimi yapamadım.
Bu sorunla karşılaşınca durumu bildirmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 3 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem mobil uygulamadaki arıza hem de çağrı merkezine ulaşamamak nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve acil olan para transferimi gerçekleştiremedim.
Denizbank’ın mobil bankacılık sistemindeki bu arıza sorununu kalıcı olarak gidermesini, müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliği artırmasını ve EFT/havale gibi temel işlemlerin kesintisiz yapılabilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
