to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hizmetlerine Erişilemiyor Ve Uzun Süreli Kesinti Mağduriyetine Yol Açıyor
Denizbank maaş müşterisi olarak 27.08.2026 sabah saat 10.00’dan beri mobil bankacılık hizmetlerine kesinlikle erişemiyorum. Mobil uygulamaya giremiyorum, para gönderemiyorum, fatura ödeyemiyorum ve alışveriş yapamıyorum. Sistemde “teknik bir sorun” olduğu söyleniyor ancak saatlerdir hiçbir gelişme yok.
Çalıştığım için şubeye gidemiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bant kaydı ile teknik bir sorun sebebiyle işlemlerin yapılamadığı söyleniyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kendi paramı kullanamıyor olmak ve bu kadar uzun süren bir kesintide hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bugün arkadaşıma olan borcumu hesabına para göndererek ödemem gerekiyor ancak Denizbank sistemlerindeki bu kesinti yüzünden ödeme yapamıyorum. Hem arkadaşımın karşısında zor durumda kalıyorum hem de tamamen banka kaynaklı bir aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 3992267’dir. Yaşanan teknik sorunun acilen giderilmesini, mobil bankacılık işlemlerimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı’’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
