to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişimimin Bildirimsiz Kapatılması
18.08.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına girmek istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o günden beri mobil bankacılığa erişimim tamamen kapalı durumda. Bu işlem yapılırken bana ne şubeden ne genel merkezden ne de SMS/arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onayım alınmadı.
Dijital kanallarımın tek taraflı ve habersiz şekilde kapatılması nedeniyle ödeme yapmam gereken tutarları dahi ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Tutarın büyüklüğünden bağımsız olarak, hesabıma ve dijital kanallarıma benim haberim ve onayım olmadan müdahale edilmesini asla kabul etmiyorum. Çağrı merkezini aramama rağmen somut bir açıklama veya çözüm de alamadım.
Denizbank’tan, dijital kanallarımın ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak yeniden açılmasını, erişimin neden ve hangi gerekçeyle durdurulduğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işleme dair tüm detayları içeren, resmi ve imzalı/kaşeli yazılı bir belgenin posta yoluyla adresime gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemden kaynaklanabilecek gecikme, faiz vb. Olumsuz yansımaların kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Onay alınmadan tarafıma görüşme sağlanmadan herhangi bir bilgi verilmeden nasıl oluyor da işlem yapılıyor anlamıyorum. Yani bu şu demek oluyor sanırım sen biz ne kadar uygun görürsek o kadarsın hesap ta para da senin de olsa biz istediğimiz de el koyarız. Yapılan yasal bir suçtur bununla ilgili olarak c. Başsavcılığına müracaatta bulunacağım.
