to read complaints and reviews, or file yours.Mirasçı Olmamıza Rağmen Kredi Dökümü Verilmiyor; Sigorta Bilgisi Talebimiz
Denizbank’tan, 05.05.2026 tarihinde vefat eden babamın yasal mirasçısı olarak, babamın kullandığı kredilere ilişkin hesap dökümünü talep etmeme rağmen bilgi alamıyorum. 2025 Mayıs ayından itibaren tüm kredi hareketlerinin ve ilgili hesapların detaylı dökümünü görmek istediğimi hem şube aracılığıyla hem de çağrı merkezini arayarak ilettim.
Şubede krediyi veren görevli, parayı elden tahsil ettiğini söyleyerek herhangi bir hesap dökümü veremeyeceklerini belirtti. Yasal mirasçısı olmama rağmen bu şekilde sözlü bir açıklamayla geçiştirilmem ve resmi bir döküm paylaşılmaması beni hem mağdur etmekte hem de süreç hakkında ciddi şekilde tereddüte düşürmektedir.
Babamın Denizbank nezdindeki tüm hesaplarına ve kullandığı tüm kredilere ait, 2025 Mayıs ayından itibaren detaylı ve resmi hesap dökümlerinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanılan kredilerde hayat/ferdi kaza vb. Herhangi bir sigorta yapılıp yapılmadığının, varsa poliçe bilgileriyle birlikte açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
